Assistenza
Grazie per aver scelto Bura Haircare. La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.
1. Diritto di Recesso (14 Giorni)
In conformità con le normative europee a tutela dei consumatori, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco, senza dover fornire alcuna motivazione.
2. Condizioni per il Reso
Perché il reso sia accettato, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
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Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
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Il prodotto deve essere nella sua confezione originale (sigillata, se applicabile).
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Il prodotto non deve essere stato utilizzato o danneggiato.
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È necessario allegare la prova d'acquisto o la conferma d'ordine.
Nota bene: Per motivi igienici e di sicurezza i prodotti cosmetici non possono essere restituiti una volta aperta la confezione.
3. Procedura di Reso
Per avviare un reso, segui questi passaggi:
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Invia un’email a amministrazione@blimotbeauty.com indicando il tuo numero d'ordine e l'articolo che desideri restituire.
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Una volta approvata la richiesta, ti forniremo l'indirizzo a cui spedire il pacco.
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Le spese di spedizione per il reso difettoso sono a carico dell'azienda, le spese di spedizione per il reso standard sono a carico del cliente..
4. Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per confermare l'avvenuta ricezione del pacco e l'esito dell'ispezione:
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Se approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.
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Ti preghiamo di ricordare che i tempi di accredito possono variare a seconda del tuo istituto bancario.
5. Articoli Danneggiati o Difettosi
Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo amministrazione@blimotbeauty.com inviando delle foto del danno. Provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso integrale, incluse le spese di spedizione.
6. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai resi e ai rimborsi, puoi contattarci a:
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Email: amministrazione@blimotbeauty.com